الأسئلة الشائعة - نزيل ون NAZEEL One
التواصل مع خدمة العملاء
•واتساب: +966545693384
•البريد الإلكتروني: [email protected]
•ساعات العمل: من السبت إلى الخميس، من 9 صباحاً إلى 10 مساء
•الجمعة: مغلق.
لا تتردد بالتواصل معنا عبر الواتساب لأي استفسار أو مساعدة.
الشحن والتوصيل
ما هي المناطق المشمولة بخدمة التوصيل؟
[تعرف على المناطق والسجون المشمولة هنا]
كم مدة التوصيل إلى النزيل؟
•تستغرق مدة التوصيل إلى إدارة السجن عادةً من5إلى 7أيام، وفي بعض الحالات قد تصل إلى 14 أيام، حسب دقة البيانات والظروف.
•بعد وصول الطلب إلى إدارة السجن، يتم التسليم للنزيل خلال يوم إلى يومين.
كيف يتم توصيل الشحنات؟
•يتم شحن الطلبات التي تزيد قيمتها عن 180 ريال.
•في حال طلبك كان اقل من 180ريال سيتم الغاء طلبك
ما الذي يحدث اذا النزيل رفض استلام الشحنة؟
•يتم إتلاف الشحنة، ولا يحق استرداد المبلغ
ما هي أيام تسليم الشحنات إلى النزيل؟
•يتم التسليم من الأحد إلى الأربعاء، وفقًا لسياسة المديرية العامة للسجون.
ماذا لو كان السجن غير مدعوم بخدمة التوصيل؟
•يتم إعادة الشحنة إلى متجر NAZEEL One، وإذا لم يتم التواصل مع العميل خلال 15 يومًا، يتم إتلافها.
شراء وإرسال الملابس والمستلزمات
كيف أرسل ملابس إلى النزيل؟
•يمكن إرسال الملابس للنزيل بسهولة عبر منصة NAZEEL One، وهي خدمة مضمونة وسهلة الاستخدام لإيصال احتياجات أحبابكم بكل أمان وسهولة.
كيف أتأكد من وصول الملابس إلى النزيل؟
•عند شحن الطلب، يتم إرسال رسالة برابط تتبع عبر البريد السعودي، مع إشعار عند تسليم الملابس إلى إدارة السجن.
هل يمكنني استبدال الملابس إذا لم تناسب النزيل؟
•في حال لم يتم شحن الطلب يمكنك التواصل مع الدعم الفني في NAZEEL One لإجراء التعديلات المناسبة
كيف أرسل ملابس شتوية إلى النزيل؟
•يُسمح بإرسال ملابس ثقيلة مثل البجامات والملابس الصوفية عبر منصة NAZEEL One.
من أين أشتري ملابس السجن؟
•يمكن شراء الملابس والمستلزمات الخاصة بالنزلاء عبر متجر NAZEEL One، حيث نوفر خيارات متعددة بجودة عالية وأسعار مناسبة مع التوصيل إلى جميع مناطق المملكة.
كيف يتم توصيل الملابس إلى النزيل؟
•عبر NAZEEL One، نوفر خدمة توصيل الملابس والمستلزمات إلى النزلاء وفقًا للإجراءات المتبعة في السجون السعودية. يُنصح بالتحقق من لوائح إدارة السجن لضمان استلام النزيل للملابس.
أماكن بيع ملابس السجن؟
•متجر NAZEEL One هو الخيار الأمثل لشراء ملابس النزلاء، حيث يوفر جميع المستلزمات بأسعار مناسبة مع التوصيل السريع.
سياسات واستفسارات عامة
ما الذي يجب مراعاته قبل إرسال المستلزمات؟
•يجب الالتزام بقائمة المواد المسموح بها والتأكد من صحة العنوان والبيانات المدخلة.
هل يلتزم المتجر بتسليم الشحنات؟
•نعم، متجر NAZEEL One يلتزم بتسليم الشحنة إلى السجن المحدد، للطلبات التي تفوق 180 ريال.
مستلزمات النزلاء
1.يلتزم متجر NAZEEL One بتسليم الشحنة إلى السجن المحدد وجهته، للطلبات التي تفوق 180 ريال.
2.المتجر غير مسؤول عن رفض السجن أو النزيل استلام الشحنة أو خطأ في العنوان.
3.سيتم إتلاف الشحنة في حالة رفض السجن أو النزيل استلامها.
روابط مهمة
•إضافة عنوان الشحن للنزيل
•الأحكام والشروط
•سياسة الاستبدال والاسترجاع
•سياسة الاستخدام والخصوصية
⸻
