الأسئلة الشائعة –نزيل ون NAZEEL One
التواصل مع خدمة العملاء
كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا عبر:
واتساب: +966545693384
البريد الإلكتروني: [email protected]
ساعات العمل:
من السبت إلى الخميس: من 9 صباحاً إلى 10 مساءً
الجمعة: مغلق
الشحن والتوصيل
ما هي المناطق المشمولة بالتوصيل؟
يمكنك الاطلاع على قائمة المناطق والسجون المشمولة عبر صفحة المناطق المشمولة في الموقع.
كم مدة التوصيل إلى النزيل؟
تستغرق مدة التوصيل إلى إدارة السجن عادة من 5 إلى 7 أيام، وقد تصل في بعض الحالات إلى 14 يوماً حسب دقة البيانات والظروف.
بعد وصول الطلب لإدارة السجن، يتم تسليمه للنزيل خلال يوم إلى يومين.
كيف يتم توصيل الشحنات؟
يتم شحن الطلبات التي تزيد قيمتها عن 180 ريال فقط.
في حال كان الطلب أقل من 180 ريال سيتم إلغاؤه.
ما الذي يحدث إذا رفض النزيل استلام الشحنة؟
في حال الرفض يتم إتلاف الشحنة، ولا يحق استرداد المبلغ.
ما هي أيام تسليم الشحنات إلى النزلاء؟
يتم التسليم من الأحد إلى الأربعاء وفقاً لسياسة المديرية العامة للسجون.
ماذا لو كان السجن غير مدعوم بخدمة التوصيل؟
يتم إعادة الشحنة إلى متجر NAZEEL One، ويتم التواصل مع العميل خلال 15 يوماً، وفي حال عدم الرد يتم إتلاف الشحنة.
شراء وإرسال الملابس والمستلزمات
كيف أرسل ملابس إلى النزيل؟
يمكنك إرسال الملابس بسهولة عبر منصة NAZEEL One، بخدمة مضمونة وسهلة الاستخدام.
كيف أتأكد من وصول الملابس؟
عند شحن الطلب يتم إرسال رابط تتبع عبر البريد السعودي، مع إشعار عند تسليم الملابس لإدارة السجن.
هل يمكن استبدال الملابس إذا لم تناسب النزيل؟
في حال لم يتم شحن الطلب، يمكنك التواصل مع الدعم الفني لإجراء التعديلات المناسبة.
كيف أرسل ملابس شتوية؟
يسمح بإرسال الملابس الثقيلة مثل البيجامات والملابس الصوفية عبر منصة NAZEEL One.
من أين أشتري ملابس السجن؟
يمكن شراء الملابس والمستلزمات الخاصة بالنزلاء من متجر NAZEEL One بخيارات متعددة وجودة عالية وأسعار مناسبة.
كيف يتم توصيل الملابس للنزيل؟
يتم التوصيل وفق إجراءات السجون السعودية، وينصح دائماً بالتحقق من لوائح السجن لضمان الاستلام.
أماكن بيع ملابس السجن؟
متجر NAZEEL One هو الخيار الأفضل لشراء جميع مستلزمات النزلاء مع توصيل سريع.
سياسات واستفسارات عامة
ماذا يجب مراعاته قبل إرسال المستلزمات؟
الالتزام بقائمة المواد المسموح بها والتأكد من صحة العنوان والبيانات المدخلة.
هل يلتزم المتجر بتسليم الشحنات؟
نعم، يلتزم متجر NAZEEL One بتسليم الشحنات للسجن المحدد للطلبات التي تفوق 180 ريال.
مستلزمات النزلاء
روابط مهمة
